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Hybrid FAQ (Latin American Spanish)

  • Actualización

CONFIGURACIÓN GENERAL/APLICACIÓN

 

 

  • ¿QUÉ TELÉFONOS SON COMPATIBLES CON MI SMARTWATCH HÍBRIDO?

 

    • Su smartwatch híbrido es compatible con teléfonos Android(TM) y iPhone(R), específicamente con Android OS 4.4 o superior, iOS 8.1/iPhone 5 y superior. Todos los dispositivos son aptos para Bluetooth(R), con transferencia de datos optimizada Low Energy 4.1.

 

 

  • ¿QUÉ TRAE MI SMARTWATCH HÍBRIDO?

 

    • El reloj trae instalada una pila de reloj (CR2430), incluye una herramienta para reemplazo de batería, folleto de garantía y guía de inicio rápido.

 

 

  • ¿CÓMO CONFIGURO MI DISPOSITIVO?

 

    • Para configurar su dispositivo, consulte la Guía de inicio rápido que acompaña su smartwatch híbrido o siga estos  pasos:
      • En su teléfono, descargue e instale la aplicación desde la App Store o Google Play. Siga las instrucciones para configurar una cuenta.
      • Para activar el modo de emparejamiento del reloj, mantenga presionado el botón del medio por 5 segundos. El reloj vibrará 3 veces y el subdial mostrará una animación.
      • La aplicación le guiará durante el proceso de conexión y configuración de su smartwatch híbrido.

 

 

  • PRESIONO EL BOTÓN PERO LAS AGUJAS SOLO DAN UNA VUELTA Y SE DETIENEN. ¿CUÁL ES EL PROBLEMA?

 

    • Su smartwatch híbrido debe ser emparejado con el teléfono utilizando la aplicación. Siga las instrucciones en "¿CÓMO CONFIGURO MI DISPOSITIVO?"

 

 

  • ¿HASTA QUÉ DISTANCIA DEL TELÉFONO PUEDE ESTAR MI SMARTWATCH HÍBRIDO Y SEGUIR CONECTADO POR BLUETOOTH?

 

    • El alcance de la conexión Bluetooth inalámbrica entre su teléfono y el smartwatch híbrido puede variar considerablemente, dependiendo del entorno. En general, puede mantenerse la conectividad por 10 metros (o 30 pies) al menos.

 

 

  • ¿TENGO QUE CONECTAR EL RELOJ A MI TELÉFONO PARA SINCRONIZAR LOS DATOS CON LA APLICACIÓN?

 

    • No, todos los datos e información del dispositivo se sincronizan de manera inalámbrica con el smartphone a través de la tecnología Bluetooth.

 

 

  • ¿CÓMO DESCARGO LA APLICACIÓN?

 

    • iOS: Vaya a la App Store, escriba la marca en el cuadro de búsqueda, seleccione la aplicación y toque “Get”. Espere hasta que la aplicación se descargue en su teléfono.
      Android: Vaya a Google Play, escriba la marca en el cuadro de búsqueda, seleccione la aplicación y toque “Instalar”. Espere hasta que la aplicación se descargue en su teléfono.

 

 

  • ¿CÓMO REGISTRO UNA CUENTA PARA USAR LA APLICACIÓN?

 

    • Puede registrarse con su dirección de email, su cuenta de Facebook o de Google.

 

 

  • ¿POR QUÉ ME SOLICITAN LA FECHA DE MI CUMPLEAÑOS/PESO/ALTURA?

 

    • Su edad suministra información a nuestros algoritmos de actividad (pasos, calorías, etc.) para mayor precisión.

 

 

  • ¿CÓMO DESINSTALO LA APLICACIÓN?

 

    • iOS: Mantenga presionado el ícono de la aplicación hasta que aparezca una "X" en la esquina superior izquierda del ícono. Toque la "X".
    • Android: Vaya a Aplicaciones para desinstalar la aplicación. Mantenga presionada la aplicación y arrástrela hasta el ícono Desinstalar.

 

EMPAREJAR/SINCRONIZAR

 

 

  • ¿CÓMO EMPAREJO MI SMARTWATCH HÍBRIDO CON EL TELÉFONO?

 

    • Descargue la aplicación, configure una cuenta y siga las indicaciones para agregar un dispositivo nuevo a su cuenta. En la aplicación, seleccione qué dispositivo desea emparejar. Seleccione "Emparejar" para aceptar la solicitud de emparejamiento Bluetooth. Aparecerá una pantalla de confirmación. Es posible que deba actualizar el firmware. De ser así, toque "Actualizar" y espere que finalice la actualización.

 

 

  • ¿POR QUÉ NO PUEDO EMPAREJAR MI RELOJ CON EL TELÉFONO?

 

    • Podría ser por algo de lo siguiente:
      • No ha descargado e instalado la aplicación. Siga las instrucciones en "CONFIGURACIÓN GENERAL Y APLICACIÓN".
      • La batería está baja. Siga las instrucciones en "¿CÓMO SÉ SI LA BATERÍA DE MI SMARTWATCH HÍBRIDO ESTÁ DESCARGADA O DEBE SER REEMPLAZADA?"
      • Su reloj no está lo suficientemente cerca de su teléfono. Acerque el reloj a su teléfono.
      • El Bluetooth de su teléfono está desactivado. La aplicación le notificará que el Bluetooth no está encendido y le pedirá que lo encienda. Active el Bluetooth de su teléfono desde la configuración Bluetooth del teléfono. Si se encuentra activado, pruebe apagar y volver a encender el Bluetooth.
      • Podría ser necesario desemparejar el reloj y luego, reconectarlo al teléfono. Siga las instrucciones en "¿CÓMO VUELVO A EMPAREJAR EL MISMO RELOJ CON LA APLICACIÓN?"
      • Podría ser necesario cerrar la aplicación y reiniciarla.

 

 

  • ¿CÓMO DESEMPAREJO EL RELOJ DE MI TELÉFONO?

 

    • Abra la aplicación. En el menú principal de la aplicación, abra Configuración de dispositivos. Desconecte el reloj de la aplicación. Luego, vaya a la configuración Bluetooth del teléfono y seleccione olvidar o desemparejar el reloj.

 

 

  • ¿CÓMO VUELVO A EMPAREJAR EL MISMO RELOJ CON LA APLICACIÓN?

 

    • Si no desemparejó su reloj, siga los pasos en "¿CÓMO DESEMPAREJO EL RELOJ DE MI TELÉFONO?" Para volver a emparejar, siga los pasos en "¿CÓMO EMPAREJO EL RELOJ CON MI TELÉFONO?"

 

 

  • ¿CÓMO EMPAREJO OTROS RELOJES O WEARABLES CON LA APLICACIÓN?

 

    • Abra la aplicación. En el menú principal de la aplicación, toque "MIS DISPOSITIVOS". Toque el signo "+" en la parte inferior de la pantalla. Siga los pasos en "¿CÓMO CONFIGURO MI DISPOSITIVO?" Tenga en cuenta que únicamente un dispositivo puede estar activo y conectado a la vez.

 

 

  • ¿CUÁNTOS DISPOSITIVOS PUEDO EMPAREJAR CON LA APLICACIÓN?

 

    • Puede emparejar todos los dispositivos que desee con la aplicación, pero únicamente un dispositivo puede estar activo y conectado a la vez.

 

 

  • ¿CÓMO CAMBIO DE UN DISPOSITIVO EMPAREJADO A OTRO?

 

    • Abra la aplicación. En el menú principal de la aplicación, toque "MIS DISPOSITIVOS" y seleccione el que desea usar. Tenga en cuenta que únicamente un dispositivo puede estar activo y conectado a la vez.

 

 

  • ¿POR QUÉ NO SE SINCRONIZA MI SMARTWATCH HÍBRIDO EMPAREJADO?

 

    • Podría ser por algo de lo siguiente:
      • El reloj se puede desconectar si está fuera del rango de alcance del Bluetooth. El rango de alcance del Bluetooth es de 10 metros (30 pies), sin puertas, paredes u otros obstáculos entre el teléfono y el reloj. El Bluetooth de su teléfono está desactivado. La aplicación le notificará que el Bluetooth no está encendido y le pedirá que lo encienda. Active el Bluetooth de su teléfono desde la configuración Bluetooth del teléfono. Si se encuentra activado, pruebe apagar y volver a encender el Bluetooth.
      • Si el teléfono y el reloj están dentro del rango de alcance del Bluetooth y siguen sin sincronizarse, la batería del reloj podría estar descargada. Siga las instrucciones en "¿CÓMO INSTALO/CAMBIO LA BATERÍA?", para cambiar la batería.
      • Si su reloj sigue desconectándose estando dentro del rango de alcance del Bluetooth después de cambiar la batería, pruebe apagar y encender el Bluetooth.
      • Si su reloj sigue desconectándose, siga los pasos en "¿CÓMO VUELVO A EMPAREJAR EL RELOJ CON LA APLICACIÓN?"
      • Si ninguna de estas sugerencias da resultado, toque el botón de Soporte en Configuración de la aplicación para contactarnos.

 

BATERÍA

 

 

  • ¿CÓMO INSTALO/CAMBIO LA BATERÍA?

 

    • La instalación de la batería puede variar según el modelo.
      • Mantenga firmemente el dispositivo cara abajo.
      • Inserte la herramienta suministrada o una moneda en la ranura de la tapa.
      • Para abrir, gire la herramienta o la moneda hacia la izquierda presionando ligeramente. Alinee los puntos o las marcas. No gire en exceso. (La figura A muestra la tapa en la posición abierta.)
      • Extraiga la tapa manualmente. (Figura B)
      • Coloque la batería con el signo “+” o el logotipo hacia arriba (Figura C)
      • Vuelva a colocar la tapa.
      • Para cerrar, gire la herramienta o la moneda hacia la derecha presionando ligeramente. Alinee los puntos o las marcas. (La figura D muestra la tapa en la posición cerrada)

 

  • ¿CUÁNTO DURARÁ LA BATERÍA DE MI SMARTWATCH HÍBRIDO?

 

    • Su batería puede durar hasta 6 meses, dependiendo del uso.

 

 

  • ¿CÓMO SÉ SI LA BATERÍA DE MI SMARTWATCH HÍBRIDO ESTÁ DESCARGADA O DEBE SER REEMPLAZADA?

 

    • Si la batería se agota, su aplicación se lo notificará. Cuando la batería esté agotada como para activar las vibraciones, todas las agujas del reloj marcarán las 6. En la aplicación se notificará que las funciones que usan vibración dejarán de funcionar hasta que reemplace la batería. Puede ignorar la notificación de batería baja en la aplicación y en su reloj al presionar cualquier botón. Una vez que lo haga, su reloj volverá a marcar la hora.

 

 

  • ¿CÓMO MAXIMIZAR LA DURACIÓN DE LA BATERÍA?

 

    • Recibirá notificaciones en su reloj con una vibración y/o al mover las manos. Las alertas frecuentes pueden agotar la batería más rápidamente. Para maximizar la duración de la batería, puede:
      1. Reducir el número de personas o aplicaciones seleccionadas en Notificaciones. Para más información, consulte "¿CÓMO ELIMINAR UN CONTACTO O APLICACIÓN EN MIS NOTIFICACIONES?".
      2. Desactive Notificaciones. Para más información, consulte "¿CÓMO DESACTIVAR LAS NOTIFICACIONES?".

 

 

  • ¿QUÉ TIPO DE BATERÍA USA MI SMARTWATCH HÍBRIDO?

 

    • Batería de litio CR2430.

 

 

  • ¿DÓNDE SE CONSIGUEN BATERÍAS DE REEMPLAZO PARA MI SMARTWATCH HÍBRIDO?

 

    • Las baterías de litio CR2430 se pueden adquirir en la mayoría de las tiendas que venden baterías.

 

CARACTERÍSTICAS

 

 

  • ¿MI RELOJ ES RESISTENTE AL AGUA Y/O AL POLVO?

 

    • El reloj es resistente al polvo y a salpicaduras pero no es recomendable sumergirlo en agua. Además, los materiales de las correas, como el cuero, podrían no responder bien al agua o al polvo.

 

 

  • ¿MI RELOJ TIENE PANTALLA, MICRÓFONO Y/O ALTAVOZ?

 

    • No tiene pantalla, micrófono ni altavoz.

 

 

  • ¿MI RELOJ TIENE ALARMA?

 

    • Su dispositivo puede despertarle u recordarle alguna tarea con una suave vibración. Para configurar la Alarma, toque las tres líneas en la esquina superior izquierda de la pantalla para abrir el menú de navegación. En el menú de navegación, seleccione Alarmas. Asegúrese de tener colocado el reloj al momento en que se active la alarma.

 

 

  • ¿MI RELOJ REGISTRA MI FRECUENCIA CARDIACA?

 

    • No, este dispositivo no registra su frecuencia cardiaca.

 

 

  • ¿MI SMARTWATCH HÍBRIDO TIENE GPS?

 

    • No, este dispositivo no tiene GPS.

 

 

  • ¿MI SMARTWATCH HÍBRIDO MONITOREA EL SUEÑO?

 

    • Sí. Use su reloj al acostarse para saber cómo descansa por la noche, incluso al reposar o dormir ligeramente.

 

 

  • ¿EL RELOJ ME DARÁ LA HORA INCLUSO SI NO ESTÁ CONECTADO A MI SMARTPHONE?

 

    • Sí, su reloj seguirá marcando la hora de la zona horaria en la que se encontraba la última vez que estuvo conectado.

 

 

  • ¿CÓMO AJUSTO LA HORA EN MI SMARTWATCH HÍBRIDO?

 

    • Para ajustar la hora en su smartwatch híbrido, primero empareje el reloj con su teléfono. El reloj se actualizará automáticamente con la misma zona horaria que su teléfono. Consulte "¿CÓMO EMPAREJO MI SMARTWATCH HÍBRIDO CON EL TELÉFONO?"

 

 

  • CÓMO CALIBRAR MI SMARTWATCH HÍBRIDO

 

    • Para calibrar el reloj con la aplicación, toque las tres líneas en la esquina superior izquierda de la pantalla para abrir el menú de navegación. En el menú de navegación, seleccione MIS DISPOSITIVOS y seleccione CALIBRAR. La aplicación lo guiará durante el proceso de calibración.

 

 

  • ¿POR QUÉ LAS AGUJAS YA NO SE ALINEAN AL RECIBIR UNA NOTIFICACIÓN?

 

    • Puede que su reloj deba ser recalibrado. Siga las instrucciones en "¿CÓMO CALIBRAR MI SMARTWATCH HÍBRIDO?"

 

 

  • ¿CÓMO CONOCER TODAS LAS FUNCIONES DE MI DISPOSITIVO?

 

    • Toque las tres líneas en la esquina superior izquierda de la aplicación para abrir el menú de navegación, luego seleccione MIS DISPOSITIVOS. Toque "Características del dispositivo" para conocer más sobre el dispositivo.

 

INTEGRACIÓN EXTERNA

MONITOREO DE ACTIVIDAD

 

 

  • ¿PUEDO ENVIAR LOS DATOS DE MI ACTIVIDAD A OTRAS APLICACIONES?

 

    • Sí, puede enviar su recuento de pasos a las aplicaciones Google Fit™, UA Record™ by Under Armour, UP by Jawbone™ y Apple Health.

 

 

  • ¿PUEDO ENVIAR LOS DATOS DE MI ACTIVIDAD DE OTRAS APLICACIONES A ESTA APLICACIÓN?

 

    • No, solo puede exportar los datos a otras aplicaciones (no se puede importar datos).

 

 

  • ¿POR QUÉ MI CANTIDAD DE PASOS EN ESTA APLICACIÓN DIFIERE DE OTRAS APLICACIONES DE MONITOREO QUE USO?

 

    • Usamos sensores y un complejo algoritmo para calcular el recuento de sus pasos. Cada aplicación utiliza un algoritmo distinto, lo cual puede causar variaciones en los datos.

 

MONITOREO DE SUEÑO

 

 

  • ¿PUEDO ENVIAR LOS DATOS DEL SUEÑO A OTRAS APLICACIONES?

 

    • No, no puede enviar los datos del sueño a otras aplicaciones.

 

 

  • ¿PUEDO IMPORTAR LOS DATOS DEL SUEÑO DE OTRAS APLICACIONES?

 

    • No, no puede recibir los datos del sueño de otras aplicaciones.

 

MONITOREO DE ACTIVIDAD

 

 

  • ¿QUÉ TIPO DE DATOS DE ACTIVIDAD REGISTRA MI SMARTWATCH HÍBRIDO?

 

    • Su reloj registra tanto su actividad (pasos, calorías y distancias) como su sueño (horas despierto, luz y descanso). Además, la aplicación le permite llevar un registro del progreso hacia un objetivo personal, como beber agua o hacer ejercicio.

 

 

  • ¿CÓMO NAVEGO POR LA VISTA DIARIA, SEMANAL Y MENSUAL EN LA APLICACIÓN?

 

    • En la vista diaria, deslice la pantalla hacia arriba para acceder a la vista semanal y deslice la pantalla hacia arriba nuevamente para acceder a la vista mensual. Para regresar a la vista diaria, deslice hacia abajo.

 

 

  • ¿CÓMO PUEDO VER MI HISTORIAL DE ACTIVIDAD EN LA APLICACIÓN?

 

    • Deslice la pantalla de izquierda a derecha para ver su historial de actividad en la vista diaria, semanal y mensual.

 

 

  • ¿CÓMO ACCEDO A LA CONFIGURACIÓN DE MI ACTIVIDAD O ACTUALIZO MI OBJETIVO DE PASOS?

 

    • Desde la vista diaria o semanal, toque en los 3 puntos de la esquina superior derecha de la pantalla y seleccione "Cambiar mi objetivo de pasos".

 

 

  • ¿CÓMO ACTUALIZO MI ALTURA O PESO?

 

    • Para actualizar su altura o peso, toque las 3 líneas en la esquina superior izquierda de su aplicación para acceder al menú de navegación. Seleccione el ícono de engranaje en la esquina superior derecha de la pantalla expandida para acceder a la configuración. Seleccione "Altura" o "Peso", desplácese hacia arriba o abajo para seleccionar el número correspondiente y cuando termine, toque la flecha para regresar.

 

 

  • ¿CÓMO CAMBIO LAS UNIDADES DE MEDICIÓN?

 

    • Para cambiar las unidades del sistema de medición, toque las 3 líneas en la esquina superior izquierda de su aplicación para acceder al menú de navegación. Seleccione el ícono de engranaje en la esquina superior derecha de la pantalla expandida para acceder a la configuración. Toque "Unidades" para seleccionar la unidad de medición correcta.

 

 

  • ¿QUÉ ACTIVIDADES SON LAS MÁS ADECUADAS PARA MI DISPOSITIVO?

 

    • Este dispositivo es más adecuado para calcular los pasos al caminar, correr y al realizar actividades similares durante el día. El dispositivo es resistente a salpicaduras solamente, por lo tanto, no se recomienda utilizarlo para natación.

 

 

  • PARECE QUE LA APLICACIÓN NO ESTÁ REGISTRANDO DATOS DE MIS PASOS/ACTIVIDAD. ¿CÓMO PUEDO SOLUCIONARLO?

 

    • Asegúrese de haber realizado la Incorporación de actividad para configurar el monitoreo. Luego, verifique que su dispositivo esté encendido, completamente cargado y conectado a la aplicación. Para sincronizar, vaya a la pantalla de actividad y deslice hacia abajo para iniciar el proceso de sincronización.

 

 

  • PARECE QUE LA APLICACIÓN NO ESTÁ REGISTRANDO CORRECTAMENTE LOS DATOS DE MIS PASOS/ACTIVIDAD. ¿POR QUÉ?

 

    • Podría ser por algo de lo siguiente:
      • Asegúrese de haber realizado la Incorporación de actividad para configurar el monitoreo.
      • Verifique que la batería de su dispositivo no esté agotada y que esté sincronizando con la aplicación.
      • Asegúrese de que el dispositivo esté sujeto a su muñeca.
      • El dispositivo solamente registra cuando camina, corre y otras actividades similares. Si carga algo en la misma mano que lleva el dispositivo mientras camina, es posible que los pasos no se cuenten con precisión.
      • El dispositivo podría estar en modo de recuperación. De ser así, el monitoreo y las notificaciones no funcionarán. Deberá actualizar el firmware para que todo vuelva a la normalidad.
      • Usamos sensores y un complejo algoritmo para calcular cuando la persona da un paso. Creemos que nuestro algoritmo es una representación exacta del movimiento efectuado y se omiten falsos movimientos como el simple movimiento de su bazo.

 

 

  • ¿POR QUÉ NO VEO EL CÁLCULO DE CALORÍAS?

 

    • No verá el cálculo de calorías hasta haber establecido su altura y peso. Para actualizar los datos, consulte "¿CÓMO ACTUALIZO MI ALTURA O PESO?"

 

 

  • SI NO SINCRONIZO EL RELOJ, ¿PERDERÉ LOS DATOS DE MI ACTIVIDAD?

 

    • Su reloj puede almacenar datos de hasta 14 días entre cada sincronización.

 

 

  • ¿PUEDO REGISTRAR MI ACTIVIDAD O EJERCICIO MANUALMENTE?

 

    • No, por el momento no es posible registrar manualmente la actividad física.

 

MONITOREO DE SUEÑO

 

 

  • ¿QUÉ TIPO DE ACTIVIDAD DE SUEÑO SE REGISTRA?

 

    • Si usa su dispositivo mientras duerme, este registrará automáticamente cuando se quede dormido, las horas de sueño, las horas de luz y sueño profundo y su despertar.

 

 

  • ¿CÓMO NAVEGO POR LA VISTA DIARIA, SEMANAL Y MENSUAL EN LA APLICACIÓN?

 

    • En la vista diaria, deslice la pantalla hacia arriba para acceder a la vista semanal y deslice la pantalla hacia arriba nuevamente para acceder a la vista mensual. Para regresar a la vista diaria, deslice hacia abajo.

 

 

  • ¿CÓMO PUEDO VER MI HISTORIAL DE SUEÑO EN LA APLICACIÓN?

 

    • Deslice la pantalla de izquierda a derecha para ver su historial de sueño en la vista diaria, semanal y mensual.

 

 

  • PARECE QUE LA APLICACIÓN NO ESTÁ REGISTRANDO MIS DATOS DE SUEÑO. ¿CÓMO PUEDO SOLUCIONARLO?

 

    • Asegúrese de haber realizado la Incorporación de sueño para configurar el monitoreo. Luego, verifique que su dispositivo esté encendido, completamente cargado y conectado a la aplicación. Para sincronizar, vaya a la pantalla de sueño y deslice hacia abajo para iniciar el proceso de sincronización.

 

 

  • PARECE QUE LA APLICACIÓN NO ESTÁ REGISTRANDO CORRECTAMENTE LOS DATOS DE DESCANSO. ¿POR QUÉ?

 

    • Podría ser por algo de lo siguiente:
      • Asegúrese de haber realizado la Incorporación de sueño para configurar el monitoreo.
      • Compruebe que su dispositivo esté encendido, cargado y conectado a la aplicación.
      • El dispositivo podría estar en modo de recuperación. De ser así, el monitoreo y las notificaciones no funcionarán. Deberá actualizar el firmware para que todo vuelva a la normalidad.

 

 

  • ¿CÓMO PUEDO EDITAR MI REGISTRO DE SUEÑO?

 

    • Por el momento no es posible editar registro de sueño.

 

 

  • ¿TENGO QUE PRESIONAR UN BOTÓN O HACER ALGO PARA COMENZAR A MONITOREAR EL SUEÑO?

 

    • No, su smartwatch híbrido registrará automáticamente el sueño, de modo que no tiene que ingresar ni salir del modo de sueño.

 

SEGUIMIENTO DE METAS

 

 

  • ¿QUÉ ES EL MONITOR DE METAS?

 

    • Su reloj le permite controlar el progreso de una meta predeterminada o personalizada que usted elija. Fijar metas le ayuda a generar hábitos saludables, como beber agua o hacer ejercicio.

 

 

  • ¿CÓMO FIJO UNA META?

 

    • Toque "METAS" en la parte inferior izquierda de la pantalla de la aplicación. Toque el signo "+" en la pantalla, luego seleccione una de las metas predeterminadas o cree una propia. Después de establecer la frecuencia y duración de la meta, seleccione "Comenzar meta". Si su dispositivo está configurado para realizar otra función de LINK, le preguntará si desea cambiar a LINK para controlar el progreso de su meta. Su dispositivo solo puede realizar una función de LINK a la vez. Puede seleccionar "Sí" o "Ahora no".

 

 

  • ¿CÓMO LLEVO EL CONTROL DE MI PROGRESO?

 

    • Para controlar su progreso puede presionar el botón inferior de su reloj o presionar el botón "+" en la aplicación.

 

 

  • ¿CÓMO MODIFICO UNA META?

 

    • Toque "METAS" en la parte inferior izquierda de la pantalla de la aplicación. Después, toque los 3 puntos en la parte superior derecha de la pantalla y seleccione "Editar meta".

 

 

  • ¿QUÉ SUCEDE CUANDO ALCANZO UNA META?

 

    • La aplicación lo felicitará al completar una meta.

 

LINK 

 

 

  • ¿QUÉ ES LINK?

 

    • LINK es una manera de controlar su teléfono al presionar el botón inferior del reloj. En la aplicación, puede elegir activar alguna de las siguientes funciones:
      • Hacer sonar mi móvil - Haga sonar su teléfono para encontrarlo
      • Reproducir mi música - Reproduzca/pause, pase a la siguiente canción o a la canción anterior
      • Tomar una foto - Tome una foto o selfie
      • Seguir metas - Controle el progreso de una meta

 

 

  • ¿CÓMO CAMBIO LAS FUNCIONES QUE CONTROLA LINK?

 

    • Toque las tres líneas en la esquina superior izquierda de la aplicación para abrir el menú de navegación. En el menú de navegación, seleccione LINK. Aparecerá un menú de opciones y podrá seleccionar las opciones que desee activar. También puede apagar por completo las funciones si toca el botón en la parte superior derecha del menú LINK.

 

 

  • ¿CÓMO FUNCIONA LA FUNCIÓN "HACER SONAR MI MÓVIL"?

 

    • Al seleccionar "Hacer sonar mi móvil" como una función LINK, cada vez que presione el botón inferior de su reloj una vez hará sonar su teléfono. Tenga en cuenta que algunos teléfonos no suenan si están en modo silencioso.

 

 

  • ¿CÓMO FUNCIONA LA FUNCIÓN "REPRODUCIR MI MÚSICA"?

 

    • Al seleccionar "Reproducir mi música" como una función LINK, podrá controlar el audio de su teléfono con el botón inferior de su reloj. Presione una vez para reproducir/pausar, presione dos veces para pasar a la siguiente canción o mantenga presionado 2 segundos para volver a la canción anterior. Debe estar funcionando una aplicación de música en segundo plano para activar esta función.

 

 

  • ¿CÓMO FUNCIONA LA FUNCIÓN "TOMAR UNA FOTO"?

 

    • Al seleccionar "Tomar una foto" como una función LINK, podrá controlar la cámara de su teléfono con el botón inferior de su reloj. Abra la aplicación de la cámara en su teléfono. Presione una vez para tomar una fotografía o mantenga presionado para tomar fotografías continuas.

 

 

  • ¿CÓMO FUNCIONA LA FUNCIÓN "SEGUIR META"?

 

    • Al seleccionar "Seguir meta" como una función LINK, podrá seguir una meta predeterminada o personalizada con el botón inferior de su reloj.

 

 

  • ¿CÓMO DESACTIVO LINK?

 

    • Para desactivar LINK, toque el interruptor en la esquina superior derecha de su página de inicio de LINK.

 

NOTIFICACIONES

 

 

  • ¿QUÉ ES "NOTIFICACIONES"?

 

    • Notificaciones es una sección de la aplicación que le permite personalizar las notificaciones que desea recibir en su reloj.

 

 

  • ¿QUÉ ES LA FUNCIÓN "MIS CONTACTOS"?

 

    • "Mis contactos" le permite recibir notificaciones de un grupo de personas seleccionado en su lista de contactos. Puede elegir ser notificado cuando llaman, envían mensaje o email.

 

 

  • ¿CÓMO AGREGO CONTACTOS?

 

    • En la página de inicio de Notificaciones, toque "Agregar" junto a "Mis contactos", busque o desplácese por los contactos que desea agregar y toque la flecha de regreso, para guardar.

 

 

  • ¿CUÁNTAS PERSONAS PUEDO AGREGAR A MIS CONTACTOS?

 

    • Puede agregar hasta 6 personas.

 

 

  • ¿CÓMO SELECCIONO LAS APLICACIONES PARA RECIBIR SUS NOTIFICACIONES?

 

    • En la página de inicio de Notificaciones, toque "Agregar" junto a "Mis aplicaciones", busque o desplácese por las aplicaciones disponibles que desea agregar y toque la flecha de regreso, para guardar.

 

 

  • ¿SI RECIBO VARIAS NOTIFICACIONES AL MISMO TIEMPO APARECERÁN TODAS EN MI DISPOSITIVO?

 

    • En iPhone, no se enviarán todas las notificaciones en caso de recibir múltiples notificaciones al mismo tiempo en el teléfono (por ejemplo, si recibe notificaciones de Gmail, Inbox, Google+, Facebook y Facebook Messenger al mismo tiempo es posible que solamente aparezca solo una de las notificaciones de "Mis aplicaciones").

 

 

  • ¿CÓMO DESACTIVO TODAS MIS NOTIFICACIONES?

 

    • Para desactivar todas sus notificaciones, toque el interruptor en la esquina superior derecha de la página de inicio de Notificaciones.

 

 

  • ¿CÓMO ELIMINAR UN CONTACTO O APLICACIÓN EN MIS NOTIFICACIONES?

 

    • Deslice a la derecha el contacto o la aplicación que desea eliminar y presione el ícono de papelera de reciclaje.

 

 

  • ¿CÓMO DESACTIVO LAS NOTIFICACIONES POR MOVIMIENTO DE MANO PARA QUE MI RELOJ SOLAMENTE VIBRE?

 

    • Toque el símbolo de círculo tachado en la parte superior derecha de la pantalla para deshabilitar el movimiento de mano para los contactos seleccionados. Su reloj solamente vibrará cuando reciba una notificación de ese contacto o aplicación en particular.

 

 

  • ¿CÓMO MODIFICO LA INTENSIDAD DE LA VIBRACIÓN DE MI SMARTWATCH HÍBRIDO?

 

    • Para modificar la intensidad de la vibración, vaya a Configuración de la aplicación. Para acceder a la Configuración, toque las tres líneas en la esquina superior izquierda de la pantalla para abrir el menú de navegación. Luego, toque el ícono de llave a la derecha de su foto de perfil para abrir la Configuración. Toque "Intensidad de vibración" y seleccione Suave, Medio o Fuerte.

 

 

  • ¿QUÉ SUCEDE QUE NO RECIBO NOTIFICACIONES EN MI DISPOSITIVO?

 

    • Verifique que la batería del dispositivo tenga carga y que esté correctamente conectado a la aplicación. Si el problema persiste quizás deba desemparejar el dispositivo del teléfono y volver a emparejarlo. Si está usando otro smartwatch en el cual recibe notificaciones (por ejemplo, Apple Watch, Pebble, etc.), es posible que las notificaciones no siempre lleguen a ambos dispositivos y en algunos casos puede que lleguen a un dispositivo y no al otro.

 

 

  • ¿QUÉ HAGO SI NO RECIBO NOTIFICACIONES?

 

    • Asegúrese de haber configurado la pantalla de bloqueo de su teléfono para mostrar las notificaciones de la aplicación que seleccionó para recibir notificaciones. Esto determinará qué notificaciones llegarán a su dispositivo.

 

CONFIGURACIÓN DE CUENTA/DISPOSITIVO

 

 

  • ¿CÓMO ACCEDO AL MENÚ DE CONFIGURACIÓN?

 

    • Para acceder a Configuración, toque las tres líneas en la esquina superior izquierda de la aplicación para abrir el menú de navegación. Toque el ícono de engranaje en la esquina superior derecha. En el menú de Configuración, puede modificar sus metas de actividad y sueño, administrar su perfil, las aplicaciones conectadas, las notificaciones, la intensidad de la vibración y recibir asistencia.

 

 

  • ¿CÓMO EDITO MI PERFIL?

 

    • Para editar su nombre o apellido, dirección de email, contraseña o datos personales, vaya a Configuración y haga clic en "Mi perfil". Toque el campo que desea editar y use el teclado para modificarlo. Toque la flecha de regreso al finalizar.

 

 

  • ¿CÓMO ELIMINO MI CUENTA?

 

    • Para eliminar su cuenta, vaya a Configuración y haga clic en "Mi perfil". Toque "Eliminar cuenta" en la parte inferior de la pantalla, luego toque "Aceptar" para confirmar.

 

 

  • ¿CÓMO CANCELO LA SUSCRIPCIÓN DE EMAILS?

 

    • Para cancelar la suscripción de emails, vaya a Configuración y toque "Suscripción". Active o desactive para recibir o no emails.

 

 

  • ¿CÓMO CANCELO LAS NOTIFICACIONES PUSH?  

 

    • Para cancelar las notificaciones push, vaya a Configuración y toque "Suscripción". Active o desactive para recibir o no notificaciones push.

 

 

  • ¿CÓMO CAMBIO EL IDIOMA DE LA APLICACIÓN?  

 

    • El idioma de la aplicación se configura automáticamente de acuerdo con el idioma establecido en su teléfono. Si el idioma de su teléfono no es uno de los idiomas en los que se encuentra traducida la aplicación, el idioma predeterminado será el inglés.

 

 

  • ¿CÓMO ACCEDO A LA PANTALLA "MIS DISPOSITIVOS"?

 

    • Toque las tres líneas en la esquina superior izquierda de la aplicación para abrir el menú de navegación, luego seleccione "Mis dispositivos".

 

 

  • ¿CÓMO OBTENGO MÁS INFORMACIÓN ACERCA DEL DISPOSITIVO QUE ESTÁ CONECTADO?

 

    • Toque las tres líneas en la esquina superior izquierda de la aplicación para abrir el menú de navegación, luego seleccione "Mis dispositivos". Seleccione el dispositivo conectado para ver más información.

 

 

  • ¿CÓMO ELIMINO UN DISPOSITIVO?

 

    • Toque las tres líneas en la esquina superior izquierda de la aplicación para abrir el menú de navegación, luego seleccione "Mis dispositivos". Seleccione el dispositivo que desea eliminar y toque "Eliminar este dispositivo". Luego, vaya a la configuración Bluetooth del teléfono y seleccione olvidar o desemparejar el dispositivo.

 

 

  • ¿CÓMO AGREGO UN DISPOSITIVO?

 

    • Si ya tiene la aplicación y desea agregar un dispositivo nuevo, toque las 3 líneas en la esquina superior izquierda de la aplicación para abrir el menú de navegación. Seleccione "Mis dispositivos" y luego, seleccione "Agregar" en la parte superior derecha de la pantalla.

 

SOPORTE

 

 

  • ¿CÓMO SE USA MI INFORMACIÓN PERSONAL?

 

    • Consulte la "Política de privacidad" en la aplicación, debajo de Configuración. Para acceder a la Configuración, toque las tres líneas en la esquina superior izquierda de la aplicación para abrir el menú de navegación. Toque el ícono de engranaje en la esquina superior derecha. Desplácese hacia abajo y seleccione "Acerca de", allí encontrará los enlaces a la política de privacidad y los términos de uso.

 

 

  • ¿QUÉ GARANTÍA INCLUYE MI SMARTWATCH HÍBRIDO?

 

    • Su smartwatch híbrido tiene 2 años de garantía limitada. Lea el folleto de la garantía que se incluye en la caja o consulte más detalles en línea.

 

 

  • ¿QUÉ HAGO SI NO ENCUENTRO RESPUESTA A MI PREGUNTA AQUÍ?

 

    • Para comunicarse con atención al cliente, toque el botón de Soporte en Configuración de la aplicación.