CONFIGURACIÓN GENERAL Y APP
- ¿CÓMO DESCARGO LA APP?
- iOS: Vaya a la App Store, escriba la marca en el cuadro de búsqueda, seleccione la app y toque “Obtener”. Espere hasta que la app se descargue en su teléfono.
- Android: Vaya a Google Play, escriba la marca en el cuadro de búsqueda, seleccione la app y toque “Instalar”. Espere hasta que la app se descargue en su teléfono.
- ¿CÓMO CONFIGURO MI MONITOR DE ACTIVIDAD?
- Descargue la app y siga las instrucciones para la configuración de la cuenta. Instale la/s batería/s como se indica en la Guía de inicio rápido o consulte "¿CÓMO INSTALO/CAMBIO LA BATERÍA?" Estará listo para emparejar el monitor de actividad con su teléfono.
- ¿CÓMO SÉ SI EL MONITOR DE ACTIVIDAD ESTÁ ENCENDIDO?
- Toque dos veces el monitor. Parpadeará una luz para indicarle que está funcionando. Si la luz no parpadea, vuelva a colocar las baterías e inténtelo de nuevo.
- ¿CÓMO REGISTRO UNA CUENTA PARA USAR LA APP?
- Puede registrarse con su dirección de email, su cuenta de Facebook o de Google.
- ¿POR QUÉ ME SOLICITAN LA FECHA DE MI CUMPLEAÑOS?
- Su edad suministra información a nuestros algoritmos de actividad (pasos, calorías, etc.) para mayor precisión.
- ¿TENGO QUE CONECTAR EL MONITOR DE ACTIVIDAD A MI TELÉFONO PARA SINCRONIZAR LOS DATOS CON LA APP?
- No, todos los datos e información del dispositivo se sincronizan de manera inalámbrica con el smartphone a través de la tecnología Bluetooth.
- ¿CÓMO DESINSTALO LA APP?
- iOS: Mantenga presionado el ícono de la app hasta que aparezca una ""X"" en la esquina superior izquierda del ícono. Toque la ""X"".
- Android: Vaya a Apps para desinstalar la app. Mantenga presionada la app y arrástrela hasta el ícono Desinstalar.
- ¿PUEDO APAGAR MI MONITOR DE ACTIVIDAD?
- No hay botón de encendido o apagado en el monitor. Para apagar completamente el dispositivo, quite las baterías siguiendo las instrucciones en "¿CÓMO INSTALO/CAMBIO LA BATERÍA?"
- ¿QUÉ SIGNIFICAN LOS DIFERENTES PATRONES LUMINOSOS AL TOCAR DOS VECES EL DISPOSITIVO?
- La luz LED indicará el progreso de su actividad hacia el objetivo.
- 1 parpadeo = 0-25 %
- 2 parpadeos = 25-50 %
- 3 parpadeos = 50-75 %
- 4 parpadeos = 75-99 %
- 5 parpadeos rápidos = 100 %
EMPAREJAR/SINCRONIZAR
- ¿CÓMO EMPAREJO EL MONITOR DE ACTIVIDAD CON MI TELÉFONO?
- Instale las baterías y toque dos veces para verificar que el dispositivo esté encendido. Si funciona correctamente, verá luces LED parpadear. Descargue la app, configure una cuenta y siga las indicaciones para agregar un dispositivo nuevo a su cuenta. En la app, seleccione qué dispositivo tiene para emparejar. Seleccione "Emparejar" para aceptar la solicitud de emparejamiento Bluetooth. Aparecerá una pantalla de confirmación. Es posible que deba actualizar el firmware. De ser así, toque "Actualizar" y espere que finalice la actualización.
- ¿POR QUÉ NO PUEDO EMPAREJAR EL MONITOR DE ACTIVIDAD CON MI TELÉFONO?
- Podría ser por algo de lo siguiente:
- No ha descargado e instalado la app. Siga las instrucciones en ""CONFIGURACIÓN GENERAL Y APP"".
- No ha instalado la batería o baterías. Siga las instrucciones en ""¿CÓMO INSTALO/CAMBIO LA BATERÍA?""
- La/s batería/s de su monitor de actividad están descargadas. Siga las instrucciones en ""¿CÓMO SÉ SI LA BATERÍA ESTÁ DESCARGADA O DEBE SER REEMPLAZADA?""
- Su monitor de actividad no está lo suficientemente cerca de su teléfono. Acerque el monitor de actividad a su teléfono.
- El Bluetooth de su teléfono está desactivado. La app le notificará que el Bluetooth no está encendido y le pedirá que lo encienda. Active el Bluetooth de su teléfono desde la configuración Bluetooth del teléfono. Si se encuentra activado, pruebe apagar y volver a encender el Bluetooth.
- Podría ser necesario desemparejar el monitor de actividad y luego, reconectarlo al teléfono. Siga las instrucciones en ""CÓMO VUELVO A EMPAREJAR EL MISMO MONITOR DE ACTIVIDAD CON LA APP?""
- El dispositivo podría estar en ""descanso"" por inactividad. Toque dos veces el dispositivo para ""despertarlo"". Esto permitirá que el teléfono vuelva a conectarse.
- ¿CÓMO DESEMPAREJO EL MONITOR DE ACTIVIDAD DE MI TELÉFONO?
- Abra la app. En el menú principal de la app, abra Configuración de dispositivos. Desconecte el monitor de actividad de la app. Luego, vaya a la configuración Bluetooth del teléfono y seleccione olvidar o desemparejar el monitor de actividad.
- ¿CÓMO VUELVO A EMPAREJAR EL MISMO MONITOR DE ACTIVIDAD CON LA APP?
- Si no desemparejó su monitor de actividad, siga los pasos en "¿CÓMO DESEMPAREJO EL MONITOR DE ACTIVIDAD DE MI TELÉFONO?" Para volver a emparejar, siga los pasos en "¿CÓMO EMPAREJO EL MONITOR DE ACTIVIDAD CON MI TELÉFONO?"
- ¿HASTA QUÉ DISTANCIA PUEDE ESTAR MI MONITOR DE ACTIVIDAD DE MI TELÉFONO Y SEGUIR CONECTADO POR BLUETOOTH?
- El teléfono y el monito de actividad pueden estar a una distancia de hasta 10 metros (30 pies) sin paredes, puertas u obstáculos de por medio.
- ¿CUÁNTOS MONITORES DE ACTIVIDAD O DISPOSITIVOS PUEDO EMPAREJAR CON LA APP?
- Puede emparejar todos los dispositivos que desee con la app, pero únicamente un dispositivo puede estar activo y conectado a la vez.
- ¿CÓMO EMPAREJO OTRO MONITOR DE ACTIVIDAD O WEARABLE CON LA APP?
- Abra la app. En el menú principal de la app, toque "MIS DISPOSITIVOS". Toque el signo "+" en la parte inferior de la pantalla. Siga los pasos en "¿CÓMO CONFIGURO MI MONITOR DE ACTIVIDAD?" Tenga en cuenta que únicamente un monitor de actividad o un dispositivo pueden estar activo y conectado a la vez.
- ¿CÓMO CAMBIO DE UN DISPOSITIVO EMPAREJADO A OTRO?
- Abra la app. En el menú principal de la app, toque "MIS DISPOSITIVOS" y seleccione el que desea usar. Tenga en cuenta que únicamente un monitor de actividad o un dispositivo pueden esta activo y conectado a la vez.
- ¿POR QUÉ NO SE SINCRONIZA MI MONITOR DE ACTIVIDAD EMPAREJADO?
- Podría ser por algo de lo siguiente:
- El monitor de actividad se puede desconectar si está fuera del rango de alcance del Bluetooth. El rango de alcance del Bluetooth es de 10 metros (30 pies), sin puertas, paredes u otros obstáculos entre el teléfono y el monitor de actividad. El Bluetooth de su teléfono está desactivado. La app le notificará que el Bluetooth no está encendido y le pedirá que lo encienda. Active el Bluetooth de su teléfono desde la configuración Bluetooth del teléfono. Si se encuentra activado, pruebe apagar y volver a encender el Bluetooth.
- Si el teléfono y el monitor de actividad están dentro del rango de alcance del Bluetooth y siguen sin sincronizarse, la batería del monitor de actividad podría estar descargada. Siga las instrucciones en ""¿CÓMO INSTALO/CAMBIO LA BATERÍA?"", para cambiar la batería.
- Si su monitor de actividad sigue desconectándose estando dentro del rango de alcance del Bluetooth después de cambiar la batería, pruebe apagar y encender el Bluetooth.
- Si su monitor de actividad sigue desconectándose, siga los pasos en ""CÓMO VUELVO A EMPAREJAR EL MISMO MONITOR DE ACTIVIDAD CON LA APP?""
- Si ninguna de estas sugerencias dan resultado, comuníquese con Atención al Cliente.
BATERÍA
- ¿CÓMO INSTALO/CAMBIO LA BATERÍA?
- Batería de litio CR1632.
- La instalación de la batería puede variar según el modelo.
- Mantenga firmemente el dispositivo cara abajo.
- Inserte la herramienta suministrada o una moneda en la ranura de la tapa.
- Para abrir, gire la herramienta o la moneda hacia la izquierda presionando ligeramente. Alinee los puntos o las marcas. No gire en exceso. (La figura A muestra la tapa en la posición abierta.)
- Extraiga la tapa manualmente. (Figura B)
- Coloque la batería con el signo “+” o el logotipo hacia arriba (Figura C)
- Vuelva a colocar la tapa.
- Para cerrar, gire la herramienta o la moneda hacia la derecha presionando ligeramente. Alinee los puntos o las marcas. (La figura D muestra la tapa en la posición cerrada)
- ¿CUÁNTO DURARÁ MI BATERÍA?
- La duración de la batería depende de la frecuencia de uso del dispositivo. En general, podría llegar a durar hasta 4 meses antes de reemplazar la batería.
- ¿CÓMO SÉ SI LA BATERÍA ESTÁ DESCARGADA O DEBE SER REEMPLAZADA?
- La app le indicará si su batería está descargada o necesita ser reemplazada. Si la app no se lo ha indicado aún, su batería se encuentra dentro del promedio de duración aceptable.
CARACTERÍSTICAS
- ¿MI MONITOR DE ACTIVIDAD ES RESISTENTE AL AGUA Y/O AL POLVO?
- El módulo es resistente al polvo y a salpicaduras pero no es recomendable sumergirlo en agua. Además, los materiales de las correas del monitor, como el cuero, podrían no responder bien al agua o al polvo.
- ¿MI MONITOR DE ACTIVIDAD TIENE PANTALLA, MICRÓFONO Y/O ALTAVOZ?
- No tiene pantalla, micrófono ni altavoz.
- ¿MI MONITOR DE ACTIVIDAD TIENE GPS?
- No tiene GPS.
- ¿MI MONITOR DE ACTIVIDAD TIENE ALARMA?
- No tiene alarma.
MONITOREO DE ACTIVIDAD
- ¿QUÉ TIPO DE DATOS DE ACTIVIDAD REGISTRA MI DISPOSITIVO?
- Su dispositivo registra tanto su actividad (pasos, calorías y distancias) como su descanso (horas despierto, luz y sueño). Además, la app le permite llevar un registro del progreso hacia un objetivo personal, como beber agua o hacer ejercicio.
- ¿CÓMO NAVEGO POR LA VISTA DIARIA Y SEMANAL?
- En la vista diaria, deslice hacia abajo la pantalla para la vista semanal. Para volver a la vista diaria, deslice de abajo hacia arriba la pantalla.
- ¿CÓMO PUEDO VER MI HISTORIAL DE ACTIVIDAD?
- Deslice la pantalla de izquierda a derecha para ver su historial de actividad en la vista diaria y semanal. Puede ver el historial de hasta 14 días.
- ¿CÓMO ACCEDO A LA CONFIGURACIÓN DE MI ACTIVIDAD O ACTUALIZO MI OBJETIVO DE PASOS?
- Desde la vista diaria o semanal, toque en los 3 puntos de la esquina superior derecha de la pantalla y seleccione "Cambiar mi objetivo de pasos".
- ¿CÓMO ACTUALIZO MI ALTURA O PESO?
- Para actualizar su altura o peso, toque las 3 líneas en la esquina superior izquierda de su app para acceder al menú de navegación. Seleccione el ícono de engranaje en la esquina superior derecha de la pantalla expandida para acceder a la configuración. Seleccione "Altura" o "Peso", desplácese hacia arriba o abajo para seleccionar el número correspondiente y toque "Listo" para confirmar.
- ¿CÓMO CAMBIO LAS UNIDADES DE MEDICIÓN?
- Para cambiar el sistema de medición, vaya a la configuración de su actividad y toque "Unidades" para seleccionar el sistema métrico o de EE. UU.
- ¿QUÉ ACTIVIDADES SON LAS MÁS ADECUADAS PARA MI DISPOSITIVO?
- Este monitor de actividad es más adecuado para calcular los pasos al caminar, correr y al realizar actividades similares durante el día. El dispositivo es resistente a salpicaduras solamente, por lo tanto, no se recomienda utilizarlo para natación.
- PARECE QUE LA APP NO ESTÁ REGISTRANDO DATOS DE MIS PASOS/ACTIVIDAD. ¿CÓMO PUEDO SOLUCIONARLO?
- Asegúrese de haber realizado la Incorporación de actividad y la configuración para el registro de actividad. Luego, verifique que la batería de su dispositivo no esté agotada y que esté sincronizando con la app. Para sincronizar, vaya a la pantalla de actividad y deslice hacia abajo la rueda de actividad para comenzar el proceso de sincronización.
- PARECE QUE LA APP NO ESTÁ REGISTRANDO CORRECTAMENTE LOS DATOS DE MIS PASOS/ACTIVIDAD. ¿POR QUÉ?
- Podría ser por algo de lo siguiente:
- Asegúrese de haber realizado la Incorporación de actividad y la configuración para el registro de actividad.
- Verifique que la batería de su dispositivo no esté agotada y que esté sincronizando con la app.
- Asegúrese de que el dispositivo esté sujeto a su muñeca.
- El dispositivo solamente registra cuando camina, corre y anda en bicicleta (pero no en bicicleta fija). Si carga algo en la misma mano que lleva el dispositivo mientras camina, es posible que los pasos no se cuenten con precisión.
- El dispositivo podría estar en modo de recuperación. De ser así, el monitoreo y las notificaciones no funcionarán. Deberá actualizar el firmware para que todo vuelva a la normalidad.
- Usamos sensores y un complejo algoritmo para calcular cuando la persona da un paso. Creemos que nuestro algoritmo es una representación exacta del movimiento efectuado y se omiten falsos movimientos como el simple movimiento de su bazo.
- ¿POR QUÉ NO VEO EL CONTEO DE CALORÍAS?
- No verá la medición de calorías hasta haber establecido su altura y peso. Para actualizar los datos, consulte "¿CÓMO ACTUALIZO MI ALTURA O PESO?"
- ¿MI MONITOR DE ACTIVIDAD REGISTRA MI FRECUENCIA CARDIACA?
- No, no registra su frecuencia cardiaca.
- ¿CÓMO CONSULTO EL PROGRESO DE MI ACTIVIDAD?
- Abra la app para ver el progreso de su actividad o simplemente toque dos veces su dispositivo de monitoreo de actividad. La luz LED indicará su progreso.
- 1 parpadeo = 0-25 %
- 2 parpadeos = 25-50 %
- 3 parpadeos = 50-75 %
- 4 parpadeos = 75-99 %
- 5 parpadeos rápidos = 100 %
- SI NO SINCRONIZO EL MONITOR, ¿PERDERÉ LOS DATOS DE MI ACTIVIDAD?
- Su monitor de actividad puede almacenar datos de 20 días entre cada sincronización.
- ¿PUEDO REGISTRAR MI ACTIVIDAD O EJERCICIO MANUALMENTE?
- Puede registrar o actualizar sus datos de descanso manualmente. Sin embargo, no puede registrar manualmente su actividad física.
INTEGRACIÓN EXTERNA
ACTIVIDAD
- ¿PUEDO ENVIAR LOS DATOS DE MI ACTIVIDAD A OTRAS APPS?
- Sí, puede enviar su app de actividad física a Up by Jawbone, Under Armour Record, Apple Health y Google Fit.
- ¿PUEDO ENVIAR LOS DATOS DE MI ACTIVIDAD DE OTRAS APPS A LA APP?
- No, solo puede exportar los datos a otras apps (no se puede importar datos).
- ¿POR QUÉ MI CANTIDAD DE PASOS EN LA APP DIFIEREN DE OTRAS APPS DE MONITOREO QUE USO?
- Usamos sensores y un complejo algoritmo para calcular el conteo de sus pasos. Cada app utiliza un algoritmo distinto, lo cual puede causar variaciones en los datos.
SUEÑO
- ¿PUEDO ENVIAR LOS DATOS DE MI DESCANSO A OTRAS APPS?
- No, no puede enviar los datos de descanso a otras apps.
- ¿PUEDO IMPORTAR LOS DATOS DE DESCANSO DE OTRAS APPS?
- No, no puede recibir los datos de descanso de otras apps.
- ¿POR QUÉ LOS DATOS DE MI DESCANSO EN LA APP DIFIEREN DE OTRAS APPS DE MONITOREO QUE USO?
- Usamos sensores y un complejo algoritmo para calcular sus datos de descanso. Cada app utiliza un algoritmo distinto, lo cual puede causar variaciones en los datos.
MONITOREO DE SUEÑO
- ¿QUÉ TIPO DE ACTIVIDAD DE DESCANSO SE REGISTRA?
- Si usa su dispositivo mientras duerme, registrará automáticamente cuando se quede dormido, las horas de sueño, las horas de luz y sueño profundo y su despertar.
- ¿CÓMO NAVEGO POR LA VISTA DIARIA Y SEMANAL?
- En la vista diaria, deslice hacia abajo la pantalla para la vista semanal. Para volver a la vista diaria, deslice de abajo hacia arriba la pantalla.
- ¿CÓMO PUEDO VER MI HISTORIAL DE DESCANSO?
- Deslice la pantalla hacia la derecha para ver su historial de descanso en la vista diaria y semanal. Puede ver el historial de hasta 14 días.
- PARECE QUE LA APP NO ESTÁ REGISTRANDO MIS DATOS DE DESCANSO. ¿CÓMO PUEDO SOLUCIONARLO?
- Asegúrese de haber realizado la Incorporación de descanso y la configuración para el registro de actividad. Luego, verifique que su dispositivo esté encendido, cargado y conectado a la app. Para sincronizar, vaya a la pantalla de actividad y deslice hacia abajo la rueda de actividad para comenzar el proceso de sincronización.
- PARECE QUE LA APP NO ESTÁ REGISTRANDO CORRECTAMENTE LOS DATOS DE DESCANSO. ¿POR QUÉ?
- Podría ser por algo de lo siguiente:
- Asegúrese de haber realizado la Incorporación de descanso y la configuración para el registro de actividad.
- Compruebe que su dispositivo esté encendido, cargado y conectado a la app.
- Puede editar manualmente sus datos de descanso si todavía considera que las horas de inicio y finalización son incorrectas.
- ¿CÓMO PUEDO EDITAR MI REGISTRO DE DESCANSO?
- Por el momento no es posible editar registro de sueño.
- ¿TENGO QUE PRESIONAR UN BOTÓN O HACER ALGO PARA COMENZAR A MONITOREAR MI DESCANSO?
- No, su monitor de actividad registrará automáticamente su descanso, de modo que no tiene que ingresar ni salir del modo de descanso.
LINK
- ¿QUÉ ES LINK?
- LINK le permite controlar funciones de su teléfono al tocar tres veces en su monitor de actividad. En la app, puede elegir activar alguna de las siguientes funciones:
- Hacer sonar mi móvil - Haga sonar su teléfono para encontrarlo
- Tomar una foto - Tome una foto o selfie
- Reproducir mi música - Reproduzca/pause, pase a la siguiente canción o a la canción anterior - Seguir objetivos - Registre su progreso hacia un objetivo
- ¿CÓMO CAMBIO LAS FUNCIONES QUE CONTROLA MI LINK?
- Toque las tres líneas en la esquina superior izquierda de la app para abrir el menú de navegación. En el menú de navegación, seleccione Link para ir a la sección Link. Aparecerá un menú de opciones y podrá seleccionar las opciones que desee activar. También puede apagar por completo las funciones si toca el botón en el lado superior derecho del menú Link.
CONFIGURACIÓN DE CUENTA Y DISPOSITIVO
- ¿CÓMO ACCEDO AL MENÚ DE CONFIGURACIÓN?
- Para acceder a Configuración, toque las tres líneas en la esquina superior izquierda de la app para abrir el menú de navegación. Toque el ícono de engranaje en la esquina superior de derecha. En su menú de Configuración, podrá acceder a la configuración de su cuenta, actividad y descanso.
- ¿CÓMO EDITO MI NOMBRE?
- Para editar su nombre o apellido, vaya a Configuración y haga clic en "Mi perfil". Toque su nombre o apellido y use el teclado para modificarlo. Toque "Listo" para guardar.
- ¿CÓMO EDITO MI DIRECCIÓN DE EMAIL?
- Para editar su dirección de email, vaya a Configuración y haga clic en "Mi perfil". Toque su dirección de email y use el teclado para modificarlo. Toque "Listo" para guardar.
- ¿CÓMO CAMBIO MI CONTRASEÑA?
- Para cambiar su contraseña, vaya a Configuración y haga clic en "Mi perfil". Toque "Restablecer contraseña" y use el teclado para ingresar su nueva contraseña. Confirme su contraseña y toque "Confirmar".
- ¿CÓMO ELIMINO MI CUENTA DE?
- Para eliminar su cuenta, vaya a Configuración y haga clic en "Mi perfil". Toque "Eliminar cuenta" en la parte inferior de la pantalla, luego toque "Aceptar" para confirmar.
- ¿CÓMO CANCELO LA SUSCRIPCIÓN DE EMAILS?
- Para editar su dirección de email, vaya a Configuración y haga clic en "Mi perfil". Oprima el botón para cancelar la suscripción de emails.
- ¿CÓMO CANCELO LAS NOTIFICACIONES PUSH?
- Para cancelar las notificaciones push, vaya a Configuración y haga clic en "Alertas". Oprima el botón para cancelar las notificaciones push.
- ¿CÓMO CAMBIO EL IDIOMA DE LA APP?
- El idioma de la app se configura automáticamente de acuerdo con el idioma establecido en su teléfono. Si el idioma de su teléfono no es uno de los idiomas en los que está traducida la app, el idioma predeterminado será el inglés.
- ¿CÓMO ACCEDO A LA INFORMACIÓN DE GARANTÍA?
- Para acceder a la información de garantía, vaya a Configuración, haga clic en "Acerca de" y luego, "Garantía".
- ¿CÓMO ACCEDO A LA PANTALLA DE ADMINISTRACIÓN DE DISPOSITIVOS?
- Para acceder a administración de dispositivos, toque el ícono de dispositivo en la esquina superior derecha del panel de control/página de inicio.
- ¿CÓMO OBTENGO MÁS INFORMACIÓN ACERCA DEL DISPOSITIVO QUE ESTÁ CONECTADO?
- Para obtener más información del dispositivo, vaya a administración de dispositivos y presione el ícono "i" a la derecha del nombre del dispositivo.
- ¿CÓMO ELIMINO UN DISPOSITIVO?
- Abra la app. En el menú principal de la app, abra Configuración de dispositivos y desconecte el monitor de actividad desde la app. Luego, vaya a la configuración Bluetooth del teléfono y seleccione olvidar o desemparejar el monitor de actividad.
- ¿CÓMO AGREGO UN DISPOSITIVO?
- Si ya tiene la app y desea agregar un dispositivo nuevo, toque las 3 líneas en la esquina superior izquierda de la app para abrir el menú de navegación. Seleccione ""Mis dispositivos"" y luego, seleccione ""Agregar"" en la parte superior derecha de la pantalla.
PRIVACIDAD
- ¿CÓMO SE USA MI INFORMACIÓN PERSONAL?
- Consulte la Política de privacidad en la app, debajo de Configuración.